Часто задаваемые вопросы

Плохо показывают каналы.

Ответ: Как показывает многолетняя практика 70% заявок данной категории вызваны проблемами возникающими по нижеизложенным причинам. Основные неисправности: Неисправен, не верно установлен или не полностью вставлен в гнездо телевизионный штекер. Неисправен, нарушена целостность или срок службы телевизионного кабеля чрезвычайно долог. Некорректные соединения тв. кабеля при разводке на несколько телевизоров в квартире или использование низкокачественных распределителей (делителей) телевизионного сигнала.

Нет телевизионного сигнала в доме или районе.

Ответ: Схема кабельного ТВ отличается от прежней схемы (когда над каждым подъездом была антенна, а в каждом подъезде усилитель) тем, что на небольшой район 5-7 домов устанавливается основной передающий узел с необходимым оборудованием в одном из домов и от этого узла ТВ сигнал расходится по домам данного района. Если данный ТВ узел по какой либо причине обесточен, естественно, работа оборудования прерывается до устранения неисправности по линии энергоснабжения. Мы дублируем электропитание нашего оборудования или устанавливаем спец. устройства передающее электропитание по телевизионным кабелям, но в некоторых районах сделать это не представляется возможным по техническим причинам. Учитывая вышеизложенное - если в вашем доме есть электроэнергия, а в доме на котором установлен основной передающий узел Вашего района электричество отсутствует – ТВ сигнала у вас не будет, остается уповать на быстрое решение проблемы энергоснабжения соответствующими службами.

Не показывает телевизор в вашей квартире или подъезде.

Ответ: Есть несколько проблем, с которыми сталкиваются все обслуживающие службы города, это варварство, мелкие пакости, должники по оплате и самовольные подключения. Воруют оборудование(хотя в быту оно практически непригодно), обрывают, вырезают, поджигают и т.п. Если что либо из вышесказанного сотворить к примеру, на 5-м этаже то жильцы 1-го и остальных этажей выразят понятное недовольство тем, что телевизор не работает и сообщат нам об этом, устранение проблемы займет определенное время, но мы не в состоянии объяснить ВСЕМ жильцам подъезда, что неприятные моменты доставило им не кабельное телевидение, а свои же соседи. После заявок по неисправностям в квартире абонента, вышеизложенные проблемы составляют большую часть заявок. Есть категория граждан которая в силу некоторых причин (невоспитанность, непорядочность и т. п.) смотреть кабельное телевидение желают, а официально подключиться, заключить договор не хотят(воруют!) или заключив договор «забывают» оплачивать предоставленную услугу. Мы отключаем данную категории граждан, но они не хотят жить без телевизора и пытаются подключиться самовольно, что в 90% процентов случаев вызывает проблемы у живущих рядом людей, которые предъявляют претензии к кабельному телевидению, хотя вина лежит на таких вот самодеятельных «специалистах».